Frequently Asked Questions (FAQ)
製品と職人
オーダーは可能ですか？
木版画、のれん、江戸文字、書道などはオーダー注文を承っております。
製品はどのように作られていますか?
ケサパサショップの職人はそれぞれ自分の工房で活動しています。
伝統工芸に属する職人は江戸から続く仕事を始め多くは師匠に師事して修行を経験しています。ハンドメイド職人は独学が多いですが、ものづくりに対する姿勢は共通しており、どの職人も技術と材料には強い拘りを持って制作にあたっています。
製品を作ったのは誰ですか?
ケサパサショップの商品は各職人がそれぞれ担当しています。
小川信人 -木版画
片山拓海 -のれん
銘苅由佳 -寄席文字書道
Jelle Hoeks -インディゴとボロの生地
Sylvain - ソイワックス アロマキャンドル
Kesapasa とウェブサイトの責任者は誰ですか?
ケサパサショップは日本の伝統工芸に対する情熱から始まりました。サイトスタッフはおらず、職人が手分けをして運営しています。
Kesapasa Shop は以下の人々によって運営されています。
小川信人/創設者兼CEH
曽祖父の代から木版画の仕事をしている家系に生まれ、2014年にこの道に進むことを決意する。祖父の弟子であった川嶋秀勝に師事し5年間の修業を経て独立。修行中や独立後も含め数多くの職人との交流を通して手仕事の魅力、やりがいを感じる。一方、作るのに精一杯で販売まで手が回らないことや、人材、材料不足などの課題も痛感する。一人で立ち向かうのは困難だと考え、今後は職人同士横の繋がりを大切に日本が誇る手工芸文化を継承していくためケサパサショップを立ち上げる。
現在も木版画職人として働きながら目標に向かって日々奮闘中。
Jelle Hoeks/クリエイティブマネージャー
Jelle の伝統的な手工芸に対する情熱は、まだオランダに住んでいたときに日本の古い布地を発見したことから始まりました。数十種類の日本の生地の種類と作成プロセスがあり、それらはすべて天然素材を使用して細部まで丁寧に作られています。しかし、日本で初めて天然藍で染め、その藍色の手を見てすっかり魅了されてしまいました。その結果、彼の使命は日本の伝統工芸をすべて学ぶことであり、偶然にも東京で木版画家であり、ケサパサショップを始めたばかりの信人に出会いました。
Jelle は、ウェブサイト、写真、ビデオ、グラフィック デザイン、ソーシャル メディアなどのすべてのクリエイティブおよびプロモーション業務を担当しています。それとは別に、Jelle は日本の布地の収集、修理、販売を行っており、場合によっては天然染料やインディゴ染料も扱っています。
ローズ・カウンセル/コピーライター、アドバイザー
日本の古書に魅せられ、日本の書店で働いていたローズさんは、日本の古書を中心としたオンライン書店を立ち上げました。しかも、ほとんどの日本人が読めない古文や文字の読み方も学びました！
その途中で信人と出会い、木版画に挑戦する。彼女はケサパサショップの初期段階から彼にアドバイスをし、コピーライティングを手伝いました。
対応可能言語は？
ケサパサショップのメンバーは、日本語、英語、フランス語、スペイン語、オランダ語に対応しています。
配送
どこから発送しますか？
東京都荒川区から世界中に商品を発送しております。
製品はどのように発送されますか?
売れた作品を職人さんから引き取り後、発送準備を行います。
日本国内の場合は商品によってヤマト、日本郵便いずれかにより発送します。
注文した商品をギフトとして発送できますか?
本稿執筆時点ではギフトラッピングやその他のギフトオプションを提供しておりません。ただし、ギフトとしてギフトの受取人の住所に配送することをご希望の場合、配送先名の変更は可能です。商品ご注文の際、お届けご希望の住所をメッセージに残してください。
注文した商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
Kesapasa Shop では、標準配送と速達配送の 2 つの配送オプションを世界中に提供しています。ご注文ごとに、ご準備に 2 ～ 3 日かかります。これには、職人から作品を受け取り、注文品を丁寧に梱包することが含まれます。
日本国内配送
ご注文を承り次第準備を開始します。 2 ～ 3 日の注文処理時間を含め、3 ～ 4 営業日以内に発送を完了します。
お届けは地域によって異なりますが、発送完了から１～３日程度を予定しています。
世界標準配送の場合
到着までに約 7 営業日かかります。 2 ～ 3 日の注文処理時間を含め、10 営業日でご注文をお届けします。
ワールドワイドエクスプレス発送の場合
到着までに約 2 ～ 3 営業日かかります。 2 ～ 3 日の注文処理時間を含め、5 ～ 6 営業日でご注文をお届けします。ご想像のとおり、速達配送にはさらに多くの費用がかかります。
支払わなければならない国際税金や関税などは何ですか?
残念ながら、当社のウェブサイトでは、海外からの注文でお客様が負担する可能性のある国際税金や関税に関する正確な情報を提供することはできません。輸入規制の変動は、製品タイプや申告価格などの要因と相まって、特定の詳細を提供するという課題の原因となっています。購入の際は、地元の税関に確認するか、配送サービスが提供するオンライン計算機を使用することをお勧めします。
日本国内でのご注文の場合、日本の一般的な付加価値税 (VAT) 税率 10% を適用する義務があることをご了承ください。この法的要件は、国内取引を管理する税規制に準拠しています。したがって、ご注文の合計お支払い金額には、ショッピング カート内で適用される 10% の VAT が含まれます。日本国内の課税に関する法的枠組みを遵守するため、ご理解とご協力をお願いいたします。
世界中に発送できますか?
はい、Kesapasa Shop は世界中に発送されます。配送プロセスと費用の詳細については、他の FAQ をご覧ください。
送料はいくらですか?
日本国内への配送
日本国内でのすべての注文に対して ￥1,000 円 の固定価格が適用されます。 (6.5 ユーロまたは 7 ドル)
Kesapasa Shop では、標準配送と速達配送の 2 つの配送オプションを世界中に提供しています。
1kg未満のすべての注文について、世界標準送料は2000日本円（12.95ユーロまたは14ドル）から始まります。 1kgを超えるご注文の場合は別途送料がかかりますのでご了承ください。
世界中の速達配送は4,000 日本円 (26 ユーロまたは 28 ドル)、または 1kg 未満のすべての注文から始まります。 1kgを超えるご注文の場合は別途送料がかかりますのでご了承ください。
返品・キャンセル
注文をキャンセルできますか?
Kesapasa Shop では、注文がチェックアウトされ支払いが完了すると、残念ながら注文ポータルで注文をキャンセルするオプションはありません。ただし、キャンセルする必要がある場合でも、心配する必要はありません。 kesapasashop@gmail.com にメールをお送りいただくか、お問い合わせフォームにご記入ください。
この場合はスピードが重要であることに留意してください。キャンセルが成功する可能性を高めるために、できるだけ早くご連絡ください。ほとんどの既製注文は、当店を出る前にキャンセルすることができます。のれんやカリグラフィープリントなどのオーダーメイド商品は、職人による製作後のキャンセルはできませんのでご了承ください。そのため、カスタムオーダーをいつキャンセルできるかについてお客様に知っていただけるよう、作成プロセスの最新情報をお知らせします。
すでに行った注文を変更するにはどうすればよいですか?
注文の完了後、顧客はオンライン プラットフォームを通じて注文情報を変更することはできません。ただし、メール (kesapasa@gmail.com) またはお問い合わせフォームによる直接コミュニケーションを通じて変更を促進します。ご注文の詳細の調整が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか?
ご注文が期待どおりに届かない場合は、kesapasashop@gmail.com までご連絡いただくか、お問い合わせフォームにご記入ください。ご注文の詳細をお知らせください。問題を確実に満足のいく解決にするため、速やかに調査を開始いたします。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
不良品を受け取った場合はどうすればよいですか?
残念ながらご注文品が破損していた場合は、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。問題を解決するために、kesapasashop@gmail.com までご連絡いただくか、お問い合わせフォームにご記入いただくようお願いいたします。詳細な情報と、可能であれば損傷の証拠写真も含めてご提供ください。言うまでもなく、当社は製品の交換手続きを促進するか、ご希望であれば返金を開始します。私たちはお客様にご満足いただけるよう尽力しており、この問題に効率的に対処するためのご協力に感謝いたします。
返品ポリシーとは何ですか?
当社には 7 日間の返品ポリシーがあり、ご満足いただけない場合や期待に応えられなかった場合には、商品到着後 7 日間以内に返品をリクエストしてください。
返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。製品にご満足いただけない場合、または期待に応えられなかった場合、すべての返品商品の送料および関税はお客様のご負担となりますのでご了承ください。確かに、製品が破損または不完全だった場合、製品の返品にかかる費用は Kesapasa が負担します。
返品を開始するには、kesapasashop@gmail.com までご連絡いただくか、お問い合わせフォームにご記入ください。
返品が受け付けられた場合は、荷物の送付方法と送付先についての指示をお送りします。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。
例外・返品不可商品
のれんや書道などのオーダーメイド商品につきましては、申し訳ございませんが返品はお受けできません。
払い戻し
返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、お支払い金額から送料と関税を差し引いた金額が、元のお支払い方法で 10 営業日以内に自動的に返金されます。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。
返品を承認してから 15 営業日以上経過した場合は、atkesapasashop@gmail.com までご連絡ください。
その他
どのような支払いオプションを利用できますか?
Kesapasa Shop は、すべての注文に対して国際クレジット カードと PayPal の両方を受け入れる、柔軟で安全な支払いオプションを提供します。お客様に最適な支払い方法をご自由にお選びください。ご注文を簡単に完了できることを楽しみにしています。
私の個人情報はどのように保護されますか?
当社は、ウェブサイト上の顧客情報のセキュリティと機密性を優先します。したがって、当社は高度な暗号化や厳格なアクセス制御などの必要なセキュリティ プロトコルに従い、お客様のデータの最大限の安全性とプライバシー保護を確保することに全力で取り組んでいます。あなたの個人情報は、必要なプライバシー基準に従って最高レベルのセキュリティで取り扱われますので、ご安心ください。詳細については、当社のプライバシー ポリシーをご覧ください。
よくある質問で言及されていない、何か熱い質問、興味、または懸念事項はありますか?
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